Топ лучших crm систем для бизнеса

Топ 9 CRM систем для бизнеса 2019 года

Стоимость в мес.

от 900 руб.

Интерфейс на русском

Есть

LPTracker — не просто CRM система — это целый набор функций для увеличения прода.

CRM. Управление циклом продаж от лида до получения оплаты.

Здесь есть все необходимое — карточки клиентов с контактами, автоворонка продаж, звонки из системы с функцией записи разговоров, callback, е-mail и sms рассылка — CRM маркетинг.

В системе можно отследить, сколько времени сотрудник потратил на ту или иную задачу. Для подробной статистики по всем заказам настраиваются мультифильтры.

Встроенная телефония. Позволяет звонить клиентам в 1 клик. Сотрудникам можно раздать SIM-карты LPTracker с единым балансом и тарифом от 56 копеек/мин.

Все исходящие звонки фиксируются в CRM, клиент же видит многоканальный номер, например, 8800. SIM-карты входят в любой тариф, не имеют абонентской платы, интернет и отправка sms — бесплатно.

Обратите внимание

В системе есть виджет «Геолокация», который определяет местоположение клиента вплоть до номера дома.

У LPTracker также есть функция покупки лидов.

Стоимость в мес.

1990 руб.

Интерфейс на русском

Есть

Сервис существует на рынке 10 лет и обслуживает более 100 000 клиентов. Простая CRM,  подходит для любого бизнеса.

Возможности сервиса:

Учет клиентов — ведение клиентской базы, воронка продаж, история сделок, напоминания.

Управление проектами — планировщик задач, калькулятор, диаграмма Ганта, проектные файлы.

Управление персоналом — учет рабочего времени, внутренняя телефония, права доступа, база знаний, работа с удаленными сотрудниками.

Документооборот — шаблоны документов, электронная подпись, сканирование, отправка по факсу и email.

Склад и бухгалтерия — учет доходов и расходов, электронная отчетность, управление складом.

Встроенные сервисы — IP-телефония, видеоконференции, чат, рассылки.

Среди клиентов компании есть государственные учреждения: Министерство образования и науки РФ, Рособрнадзор, и другие серьезные компании — Лукойл, Белаз, IBS.

Стоимость в мес.

от 279 руб.

Интерфейс на русском

Есть

«Мегаплан» — простая и легкая в изучении CRM программа с удобным интерфейсом и гибкими настройками. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, для оперативного решения возникающих вопросов работает бесплатная техподдержка. Есть интеграция с 1С. Основные возможности программы:

  • Активатор продаж
  • Карточки клиента
  • Диаграмма Ганта
  • Воронка продаж и список задач
  • Интеграция с IP-телефонией

В «Мегаплане» есть конструктор CRM, позволяющий настроить систему под нужды бизнеса — можно отключить лишние функции и добавить нужные. Рабочий стол «Мегаплана» позволяет контролировать ход дел и следить за эффективностью сотрудников.

Программа рассчитана на малый и средний бизнес, хотя её функционал выходит за рамки стандартной CRM — здесь можно выставлять счета, рассчитывать зарплату и налоги, составлять график отпусков, хранить файлы. Входит в рейтинги лучших CRM систем.

Стоимость в мес.

от 1665 руб.

Интерфейс на русском

Есть

Intrum — это CRM система + корпоративный портал для общения сотрудников. Уникальная особенность — отраслевые версии под разные сферы бизнеса со своим набором функций — например, CRM для агентства недвижимости.

Настраивать такую версию помогает персональный менеджер, который закрепляется за каждым клиентом. По мере роста бизнеса можно расширить функционал. Компания имеет 2 собственных дата центра для хранения данных.

Возможности: все стандартные функции любой CRM + IP-телефония, онлайн консультант для общения с клиентом, конструктор отчетов, интеграция с почтой, документооборот, файловое облачное хранилище, дополнительные приложения, возможность разместить базу товаров,объектов или услуг.

  • Есть корпоративный портал и бизнес-чат для сотрудников
  • Есть услуги настройки CRM
  • Есть версии под разные отрасли бизнеса
  • Только облачная версия
  • Нет полноценного функционала для учета финансов
  • Много настроек, сложная система для новичков
  • Дорогие тарифы на полнофункциональную версию

Стоимость в мес.

от 990 руб.

Интерфейс на русском

Есть

«Битрикс24» — это целый набор программ для управления бизнесом, CRM — лишь одна из них.<\p>

Если в готовом наборе чего-то не хватает, всегда можно установить дополнительные модули, например, чат бота, конструктор документов, скрипты продаж, онлайн бухгалтерию, sms уведомления и многое другое. В официальном каталоге более 700 приложений, разработчики регулярно добавляют новые.

«Битрикс24» активно используют клиенты по всему миру. Эту систему можно подстроить под любые бизнес-задачи, ее используют как владельцы малого и среднего бизнеса, так и крупные холдинги с многочисленными офисами и клиентами из разных стран. Традиционно занимает высокие позиции в обзорах лучших CRM.

Тестовый период

Бесплатный тариф

Стоимость в мес.

от 1980 руб

Интерфейс на русском

Есть

  • Понятный удобный интерфейс
  • Для настройки некоторых функций нужно привлекать специалистов
  • Дорогая профессиональная версия

Стоимость в мес.

от 840 руб.

Интерфейс на русском

Есть

Pipedrive — мощная зарубежная CRM для малого бизнеса. Впрочем, ей пользуются и крупные компании — Amazon и Vimeo. Работает с 2010 года, охват — 140 стран, поддерживает 12 языков.

Основной акцент здесь делается на контроле продаж и простоте работы с системой. Все сделки отслеживаются в визуальной воронке продаж, которая легко настраивается под нужды клиента.

Воронка представляет собой мини-карточки, которые можно перетаскивать в зависимости от того, на каком этапе находится сделка.

  • Приятный интерфейс, система простая в использовании
  • Cистема легко настраивается под конкретную компанию
  • В справочной службе нет инструкций на русском
  • Нет телефонии, практически нет работы с бухгалтерией и документами
  • Только облачная версия
  • Нет корпоративного чата для сотрудников

Тестовый период

Бесплатный тариф

Стоимость в мес.

от 450 руб.

Интерфейс на русском

Есть

«Клиентская база» — многофункциональный сервис, который помогает контролировать бизнес. Кроме стандартных функций CRM в него входит IP-телефония, конструктор таблиц, рассылки, генерация документов, импорт и экспорт данных, создание веб-форм, почтовый модуль. Можно арендовать аккаунт в облаке или заказать коробочную версию для установки на свой сервер.

«Клиентская база» позволяет использовать готовые отраслевые решения, которые продаются в магазине конфигураций — например, CRM для салона красоты, автошколы или кадрового агентства. Если вы не нашли подходящее решение, можно заказать персональную конфигурацию под вашу нишу.

  • 2 версии — облачная и коробочная
  • Нет ограничений по количеству клиентов и сделок
  • Есть бесплатный тариф
  • Нельзя создать несколько воронок продаж
  • Для доработки функционала под себя может потребоваться помощь сторонних специалистов

Стоимость в мес.

от 499 руб.

Интерфейс на русском

Есть

AmoCRM — полная противоположность сложным программам вроде Битрикс24.

Это облачная система, которая предлагает то же, что и конкуренты: стандартные функции CRM с контролем сделок и историей клиентов + сканер визиток через приложение, полную интеграцию с почтовыми ящиками, встроенный мессенджер для совместной работы сотрудников, digital воронку, интеграцию с более чем 50 провайдерами телефонии для звонка в 1 клик из CRM.

  • Можно настроить систему под себя без помощи сторонних специалистов
  • Интерфейс оптимизирован для работы на планшетах
  • Удобная система, легко освоить
  • Некоторым клиентам недостаточно функционала
  • Нет инструментов для создания документов
  • Телефонию нужно устанавливать отдельно

Хостинг — это услуга по предоставлению дискового пространства — части ресурсов сервера или всего сервера — для интернет-проектов. Другими словами, это место, на котором хранятся все файлы сайта. Такие услуги оказывает хостинг-провайдер.

Хостинги бывают нескольких видов: виртуальный, виртуальный выделенный сервер (VPS, VDS), выделенный сервер. Крупные провайдеры предлагают клиентам на выбор несколько видов хостинга.

В данном обзоре мы рассмотрим лучших и наиболее популярных провайдеров, которые оказывают услуги виртуального хостинга. Виртуальный веб хостинг — бюджетный вариант, которым пользуются большая часть владельцев сайтов.

Достоинство такого хостинга не только в том, что он дешевле VPS или выделенного сервера, но и в простоте использования. Для работы с платным виртуальными хостингами не обязательно быть программистом.

Они администрируются через встроенную интуитивно понятную панель управления.

Важно

Принцип работы виртуального хостинга: сервер поделен на несколько аккаунтов с одинаковым набором IP-адресов. Аккаунт у каждого клиента свой, но часть ресурсов сервера — оперативная память, процессорное время, трафик — делится на всех. Минусом является то, что перегрузка сервера отражается на всех пользователях, но для владельцев небольших проектов это некритично.

Источник: https://TrustLand.ru/listing-category/crm-sistemy/

10 лучших CRM систем для бизнеса

Место Наименование Характеристика в рейтинге
Топ-10 лучших CRM систем для бизнеса
1 Bitrix24 Лучшее решение для компаний, имеющих до 12 сотрудников
2 AmoCRM Самый простой и понятный интерфейс
3 Мегаплан Продажи CRM и система управления проектами в одной программе
4 Простой Бизнес Выбор крупных организаций (среди пользователей «Лукойл», «Белаз», «РусГидро»)
5 WireCRM Простое и не перегруженное функционалом решение
6 EnvyCRM Не требует обучения работе
7 Клиентская база Лучшая статистика по клиентам, менеджерам и сделкам
8 SalesapCRM Простые настройки, быстрая интеграция
9 RetialCRM Лучшая система для интернет-магазинов
10 TildaCRM Бесплатная CRM система для сайтов Tilda

CRM – прикладное программное обеспечение, предназначенное для управления взаимоотношениями с клиентом и сбора необходимой аналитики. Позволяет вовремя выявить недочёты в работе и оптимизировать маркетинговую составляющую, качество сервиса, а, следовательно, повысить уровень продаж.

Рынок CRM насыщен предложениями, и в таком разнообразии сложно определиться кому доверить бизнес. Мы решили облегчить выбор и сделали подборку лучших CRM-систем, предоставляющих пользователю все необходимые возможности от интеграции с сервисами рассылок до предоставления управленческих и аналитических отчётов.

10 TildaCRM

Простой и удобный инструмент для оптимизации работы с клиентами и продаж в нашем рейтинге. CRM отлично подойдёт небольшим компаниям и частным предпринимателям, которым не нужен большой набор функций.

Если у вас сложный цикл и солидное количество менеджеров, то следует отдать предпочтение другому варианту. Воронка продаж здесь организована в виде карточек сделки, которые вручную перемещаются сотрудником по этапам.

Самый мощный аргумент в пользу выбора этого решения – система полностью бесплатна. Даже сотрудники в неё добавляются без дополнительных платежей.

Из минусов: лучшее решение только для начинающего малого бизнеса, совершенно не подходит для манипуляций с большими базами данных. До определённого момента CRM даёт возможность избежать расходов на покупку внешней системы.

, а также позволяет понять принцип работы подобного ПО и прийти на следующий уровень уже подготовленным. Не поддерживает телефонию и не имеет встроенной статистики для анализа. Но хорошо оптимизирует процесс и позволяет не потерять заказы при не очень большом их количестве.

Лучшее бесплатное решение и встроенный компонент конструктора Tilda.

9 RetialCRM

RetialCRM – специализированная CRM-система для интернет-торговли. Предприниматели оценят возможность обработки заказов в режиме «одного окна» от получения заявки до доставки товара покупателю и пост-рассылки.

Доступен CRM-маркетинг, Email-рассылка, рабочий чат внутри системы, операционная деятельность.

Хорошо проработана бизнес-аналитика, сбор данных позволяет наглядно оценить финансовые показатели, товары, менеджеров и рекламные кампании.

Совет

Если оборот не превышает 300 заказов в месяц, которые успешно обрабатывает один сотрудник, то платить за CRM не придётся. Стоимость тарифа «Профессиональный» рассчитывается в индивидуальном порядке с учётом особенностей бизнеса, стартует она с отметки в 2200 рублей.

Как отмечают пользователи, цена для малого бизнеса немалая, так как минимальный пакет не включает в себя многих функций и ограничен в возможностях. В остальном RetialCRM – одна из лучших систем, которая ускоряет процесс обработки заказов и упрощает взаимодействие с клиентом, а, следовательно, увеличивает продажи.

Её стоит рассмотреть владельцам интернет-магазинов, чей бизнес уже прочно стоит на ногах, но требует оптимизации.

8 SalesapCRM

Разработчики этой системы обещают малому бизнесу рост повторных продаж на 47 %, увеличение прибыли на 29 %, а повышение лояльности клиентов на 57 %.

Онлайн-программа для учёта клиентов и сделок сохраняет всю историю общения с покупателями и записи звонков, помогает контролировать сотрудников, управлять задачами и проектами, а также получать отчёты в онлайн-режиме.

SalesapCRM сама создаст задачи на каждом этапе воронки, напомнит о дедлайнах и автоматически отправит sms-уведомления клиентам.

Из минусов: некорректная работа редактора документов, опытные пользователи рекомендуют интеграцию с Гуглдокс для решения этой проблемы. По отзывам, система нравится бизнесменам за простоту настроек, наличие всех необходимых функций и лёгкое соединение с сайтами на любой платформе.

Высоко оценивают пользователи и работу техподдержки, по их словам, на все вопросы отвечают очень быстро. Для начинающих бизнесменов есть бесплатный тариф. Если его возможностей будет недостаточно, то можно подобрать индивидуальное ценовое решение в зависимости от числа сотрудников и необходимых инструментов.

Читайте также:  Топ лучших ресиверов с алиэкспресс

SalesapCRM, без сомнения, одна из лучших систем.

7 Клиентская база

В меру простая и очень функциональная система, которая распространяется как по лицензии, так и в формате SaaS. Несмотря на неприглядный дизайн она поражает своим удобством. CRM отлично работает с документооборотом и автоматизирует бизнес-процессы.

Присутствуют готовые конфигурации таблиц, предназначенные для различных задач.

Вот основные преимущества, которые стоит выделить: встроенный онлайн-консультант, IP-телефония, почтовый клиент, доступ к Telegram, интеграция с 1С, клиентские почтовые и SMS-рассылки, импорт и экспорт данных, система уведомлений и прочее.

Присутствует возможность организовать многоуровневый доступ. Опытные пользователи могут доработать систему под собственные нужды путём внесения изменений в открытый код. CRM «Клиентская база» отличное решение и для новичков малого бизнеса и для опытных «акул».

Обратите внимание

Для тех, кому требуются специализированные конфигурации есть магазин готовых решений и возможность персонального заказа. Разработчики предлагают тестовый период длительностью в две недели, он полностью бесплатный.

В дальнейшем лицензия будет стоит от 13500 до 45000 рублей, в зависимости от требующихся функций и набора возможностей, облачная версия от 1750 рублей в месяц. Есть обучение для начинающих пользователей.

6 EnvyCRM

EnvyCRM – очень простая и удобная система, которая интуитивно понятна пользователю даже без малейшего опыта. Благодаря этому владельцу бизнеса не придется тратиться на предварительное обучение менеджеров работе с новой платформой.

Кроме того, разработчики предлагают клиентам уникальные решения, позволяющие упростить работу бизнеса и контроль. По отзывам бизнесменов, выбравших это решение, CRM внедряется за короткий промежуток времени, а расходы на неё окупаются довольно быстро.

Система без труда интегрируется с любым сайтом, служба поддержки быстро окажет содействие в этом и любом другом вопросе.

Что касается стоимости, то первые семь дней использования являются тестовыми и бесплатными. За неделю владелец бизнеса может понять, насколько ему подходит данный вариант. В дальнейшем оплата происходит периодами: 1350 рублей на три месяца или 3600 рублей на год.

Тариф включает в себя необходимые функции: воронку продаж, интеграцию с IP-телефонией и сайтом, все виды отчётов, автоматические напоминания. Еще одна интересная особенность системы CRM – время в карточке клиента отображается по его часовому поясу.

Это понравится владельцам бизнеса, работающего на всю Россию.

5 WireCRM

Основное преимущество этой CRM системы – возможность настройки функционала под конкретные задачи бизнеса. Разработчики предлагают всего один стандартный тарифный пакет за 399 рублей в месяц.

Он рассчитан на одного пользователя и содержит минимальный необходимый набор инструментов: менеджер контактов, учёт сделок, календарь событий, интеграция с почтой и телефонией, экспорт и импорт. Затем бизнес может дополнить программу необходимыми только ему функциями, которые представлены в магазине на официальном сайте продукта.

Все они бесплатны и позволяют сформировать идеальное пространство для управления процессами и взаимодействия с клиентами для каждого индивидуального предприятия.

Кроме того, в каталоге есть готовые отраслевые решения для различных сфер деятельности. Стоит отметить, что WireCRM довольно дешёвый вариант, если оценивать его с учётом функциональных возможностей.

Он отлично подойдёт для малого бизнеса, в котором хочется избежать лишних расходов. Платформа поддерживает все возможности интеграции API, пользователь может синхронизировать с ней внешние базы данных, 1С и другие службы.

WireCRM достойно продолжает наш рейтинг лучших систем.

4 Простой Бизнес

«Простой Бизнес» – уникальная и универсальная система, достойно занимающая место в рейтинге лучших. Это больше, чем просто CRM, программа позволяет автоматизировать и упорядочить работу всей компании.

Пользователям доступна как облачная версия по подписке, так и коробочная – для установки на собственный сервер. Последняя обойдётся бизнесмену в 29990 рублей и рассчитана на 30 сотрудников.

Облачная версия для малого бизнеса с доступом на 5 сотрудников предоставляется бесплатно, тем кому требуется больше возможностей подписка обойдётся в 2–3 тысячи ежемесячно, в зависимости от доступных функций.

Возможности CRM системы «Простой Бизнес» позволят вывести продажи на новый уровень. Пользователю доступен учёт клиентов, звонки по IP-телефонии, SMS и e-mail рассылки, факс прямо из клиентской базы, воронки продаж и отчеты по ним.

Важно

Софт автоматически формирует шаблоны необходимых документов, если владелец добавит в программу логотип компании, он будет автоматически размещаться на всех бумагах. Есть возможность связать клиентскую базу с таблицей заказов, что позволит более эффективно анализировать процесс.

Программа доступна для любой платформы и может работать даже без подключения к интернету.

3 Мегаплан Продажи

Третья по популярности система управления бизнесом. Она подойдёт как для небольших, так и для крупных предприятий любых специализаций. Здесь в одной программе представлена и CRM и система управления проектами, получается своего рода, универсальное решение.

В ней можно одновременно контролировать сотрудников, распределяя задачи, а также сохранять и структурировать историю взаимоотношений с клиентом. Система хранит всё – записи разговоров с покупателем, переписку, счета и все этапы взаимодействия.

Владелец бизнеса всегда может проанализировать ситуацию и выяснить, по какой причине сорвалась сделка.

Благодаря CRM системе «Мегаплан», удастся навести идеальный порядок в делах. Настройка автоматических бизнес-процессов, отчётов и уведомлений предоставит полную картину деятельности и не позволит пропустить сроки.

Есть мобильное приложение, через которое владелец сможет в любое время контролировать положение дел.

Интеграция с выбранной IP-телефонией или колл-центром, маркетинговые инструменты, работа с документами, сделками и платежами, несколько воронок продаж, рассылки, категории лидов – далеко не все преимущества этой CRM системы. Она достойно продолжает наш рейтинг лучших.

2 AmoCRM

AmoCRM – самая лёгкая в использовании из всех имеющихся предложений. Интерфейс системы интуитивно понятен и не требует обучения.

Минимальная панель управления и полная оптимизация для работы на мобильных устройствах делают CRM одной из самых популярных и востребованных. Имеется отдельное приложение для Android и iOS.

Система порадует хорошей реализацией воронок продаж, удобной телефонией и чатом для сотрудников. Владельцы бизнеса получат понятную форму предоставления статистики, которую легко оценить и проконтролировать результат.

Совет

AmoCRM создает полную карточку клиента, которая автоматически открывается при соединении с менеджером. Подкупает простота интеграции и возможность внесения поправок через открытый API. Это идеальное решение для малого бизнеса, которое нацелено на увеличение продаж и учёт клиентов.

Из минусов: мало внимания уделено внутренним бизнес-процессам, не подходит для сложных ниш. Разработчики предлагают бесплатный 14-дневный период для ознакомления. В дальнейшем подписка обойдётся в 499–1499 рублей в месяц (оплата сразу за полгода), в зависимости от выбранного тарифа. Есть выгодные пакетные решения.

Это, безусловно, лучшая CRM в своём сегменте.

1 Bitrix24

Без сомнения, лучшая CRM система для малого и среднего бизнеса, а если в компании меньше 12 сотрудников, то ещё и бесплатная.

«Битрикс 24» открывает перед предпринимателем безграничный возможности, которые позволят контролировать весь процесс и влиять на увеличение продаж. Здесь представлен, действительно полный комплект инструментов, необходимых для ведения бизнеса.

В связи с этим CRM регулярно занимает лидирующие позиции в рейтингах, на авторитетных и тематических ресурсах.

Перечислять возможности системы можно очень долго. Удобная телефония позволяет арендовать виртуальный номер и привязать собственный для исходящих вызовов. Поддерживает запись и оценку качества разговоров. Можно ограничить право доступа для ряда сотрудников и отслеживать историю действий. «Битрикс24» легко интегрируется с 1С и другими решениями.

Здесь можно автоматизировать часть маркетинговых задач и воронки продаж. Поддерживается полная коммуникация с клиентами (письма, звонки, СМС и т.д.). Из минусов стоит отметить отсутствие сквозной и CRM-аналитики, но, как утверждают разработчики, и эти возможности скоро появятся.

Сегодня Bitrix24 самое лучшее и функциональное решение для управления взаимоотношениями с клиентом.

Внимание! Представленная выше информация не является руководством к покупке. За любой консультацией следует обращаться к специалистам!

Источник: http://markakachestva.ru/amenities/3043-luchshie-crm-sistemy-dlja-biznesa.html

ТОП-11 Лучших Сrm-Систем Для Бизнеса – Рейтинг 2018 Года

Предпринимателям, маркетологам и продавцам в управлении продажами и взаимоотношениями с клиентами сегодня уже не обойтись без одной из лучших crm-систем.

Они также нужны для приема и обработки заявок, с целью напоминания о встречах, для стимулирования заключения сделок и повышения уровня лояльности заказчиков.

Мы подготовили рейтинг проверенных платформ с облачной и коробочной версией для большого, среднего и малого бизнеса – салонов красоты, туристических компаний, автомоек, агентств недвижимости, юридических контор, интернет-магазинов. Этот ТОП поможет быстрее определиться с их выбором!

При составлении этого ТОПа crm-систем управления продажами и взаимоотношениями с клиентами учитывались не только отзывы пользователей, но и анализ следующих нюансов:

  • Тип системы – локальная и/или облачная;
  • Стоимость;
  • Количество тарифных пакетов;
  • Наличие бесплатной версии;
  • Простота интерфейса;
  • Функционал;
  • IP-телефония;
  • Мобильное приложение;
  • Подробность аналитики;
  • Бесплатная электронная почта;
  • Интеграция с 1С и другими сторонними сервисами;
  • Печатные формы;
  • Качество техподдержки;
  • Скорость выгрузки и загрузки данных;
  • Удобство планировщика задач;
  • Внутренние коммуникации;
  • Возможность кастомизации.

Рейтинг лучших crm для бизнеса был разделен с учетом предназначения системы управления, то есть для какой области она разработана.

В этой категории можно особо выделить 2 платформы, имеющие хорошую репутацию.

Zoho

Этот crm-сервис имеет русский интерфейс, поэтому удобен для использования в России.

Он интересен своей беспроблемной интеграцией с другими сервисами – смс-агрегаторами, провайдерами email-рассылки, 1с и телефонией.

С его помощью легче контролировать взаимодействие работников с заказчиками и покупателями по телефону. Ему присущи широкие возможности – импорт данных, инструмент для объединения различного ПО, конструктов отчетов.

Благодаря специальному приложению можно мгновенно получать отчеты по задачам, времени событий, звонкам, выручке предприятия и др.

Система не доставляет сложностей в использовании даже для неопытных управленцев, так как все процессы можно кастомизировать и автоматизировать.

Особого внимания заслуживает простота создания web-форм посредством перетаскивания полей, что облегчает привлечение лидов.

Достоинства:

  • Встроенный чат, работающий 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
  • Просмотрщик не требует плагинов и работает во всех браузерах;
  • Простота подключения онлайн-приложения;
  • Бесплатный тариф для одного проекта;
  • Понятный интерфейс.

Недостатки:

  • Большая разница в цене между различными тарифными планами.

Согласно отзывам о Zoho, его удобно применять в различных отраслях – склад, производство, медицина и др.

Megaplan

Это лучшая crm-платформа из универсальных, поскольку она справляется одновременно и с повышением продаж, и с управлением сотрудниками. Система позволяет упорядочить важную информацию, навести порядок в электронной почте и составить список задач. Но особенно ценится здесь пользователями подробная статистика по сделкам и безопасность данных.

Мегаплан предлагает гибкие настройки, с которыми сможет стартовать даже новичок. Еще больше упрощает использование сервиса наличие личного менеджера и квалифицированной техподдержки. Работать с ней комфортно даже со смартфона за счет мобильного приложения. Сrm-система бесплатна в рамках одного пакета.

Достоинства:

  • Ненавязчивый дизайн;
  • Интеграция с Process Insight;
  • Современное мобильное приложение;
  • Доступно несколько тарифов;
  • Удобный календарь событий;
  • Быстрый поиск при установке ПО;
  • Платишь за количество лицензий, а не за проекты.

Недостатки:

  • Высокие цены за работу на собственном сервере;
  • Не дает ставить задачи с жестким дедлайном;
  • Не имеется файлового хранилища;
  • Отбор опций не самый юзабельный.

Лучшие crm-системы для отдела продаж

Главная задача таких платформ – автоматизация приема и обработки заявок от покупателей, а также работы с клиентами. С этим отлично справляется нижеследующий crm-сервис.

АmoCRM

Эта crm-платформа нравится пользователям своей точностью, в ее архив автоматически попадают все запросы покупателей, сделанные по электронной почте, телефону, с чата или форума на сайте, что позволяет их не терять.

Для отдела продаж, в том числе оптовых, это лучший вариант, в частности, из-за полного цикла совершения сделок на всех этапах – от поиска заказчика до заключения договора.

Грамотная система аналитики помогает в анализе результатов деятельности компании и контроле над доходами.

Читайте также:  Топ лучших шампуней для кошек

По сравнению с другими системами, функционал у АmoCRM не самый богатый, но этот недостаток перекрывает полная автоматизация создания задач – от добавления сделки до включения ее в архив. При этом бизнес-процессы можно вести в неограниченном количестве. Сервис настолько умный, что даже сам просчитывает вероятность готовности клиента к приобретению товара.

Достоинства:

  • Наличие WebHook для перехвата событий, происходящих в системе;
  • Ежедневное резервное копирование данных;
  • Свободная настройка рабочего стола;
  • Отсутствие скрытых платежей;
  • Бесплатный пробный период в 14 дней;
  • Доступно 3 вида пакетов – базовый, расширенный и профессиональный.

Недостатки:

  • Ограничение количества IP-адресов для доступа к программе.

Лучшие crm-системы для интернет-магазинов

Как и в случае с продажами, здесь важна автоматизация приема и обработки заказов. Обязательно также наличие интегрированной телефонии для записи и прослушивания звонков.

Retailcrm

Краткий обзор crm-системы Retailcrm стоит начать с акцентирования внимания на ее функциональности. С ней можно автоматизировать процесс набора покупателей по телефону менеджерами и ускорить обработку заказов, и она всегда позволяет быть в курсе их количества и статуса благодаря всплывающему окну. Приятное впечатление оставляет и вежливая, профессиональная техподдержка.

Сrm-система Retailcrm интегрирована с Яндекс.Маркетом, благодаря чему не нужно вручную переносить все контакты и генерировать ценник.

Но больше всего здесь интересна возможность выставлять отличающиеся цены на одинаковые продукты. Удобный фильтр помогает легче ориентироваться в поиске.

Обратите внимание

Система облегчает работу менеджерам интернет-магазинов, предоставляя подробную статистику и отчеты, а также сама распределяет заказы по приоритетности.

Достоинства:

  • Установка цен по регионам;
  • Формирование карточек на покупателей по их номеру телефона;
  • Удобная и подробная история;
  • Автоматическое распределение заказов по приоритету;
  • Интеграция с логистической службой СПСР;
  • Точное отслеживание визитов клиента на сайт;
  • Трехуровневая партнерская программа.

Недостатки:

  • В бесплатный тариф не включена аналитика.

Согласно отзывам, благодаря Retailcrm время обработки заказов сокращается на 80%.

Лучшие crm-системы для агентств недвижимости

Акцент здесь делается на размер базы данных, ее безопасность и разграничение доступа к ней риэлторов.

Dacrm

Источник: http://vyborexperta.ru/cifrovaya-tekhnika-i-internet/luchshie-crm-sistemy-dlya-biznesa/

Рейтинг CRM систем – самые лучшие и популярные СРМ для бизнеса и продаж

Для субъектов бизнеса, работающих с клиентами непосредственно, очень важно увеличивать покупательскую аудиторию и эффективность трейдерства, используя новые разработки компьютерных программистов.

Маркетинг, организация продаж и управление отношениями клиентскими в современном бизнесе осуществляется при помощи сервиса онлайн платформ — систем CRM (аббревиатура с англ. Customer Relationhip Management).

Суть CRM систем в специализированном ПО, которое разрабатывалось для автоматизированного контроля и анализа полученной информации, процесса деятельности менеджеров и сервисов клиентов.

Рассмотрим, какая CRM лучше для продаж и флагманы индустрии (самые популярные системы СРМ), которые по достоинству оценены как профессионалами интернет-маркетинга, так и простыми пользователями.

Рейтинг наилучших CRM систем

В этом разделе приводим список топ самых популярных в Росси CRM по рейтингу:

«Мегаплан»

Система предназначена для бизнеса малого и среднего. С помощью Мегаплана можно эффективно оптимизировать работу с клиентской базой, управлять проектами, ставить и решать задачи сотрудникам по организации трейдинга.

За предельно простым интерфейсом скрывается обширность функционала, дающая возможность подстраивать его под свои потребности. Возможности Мегаплана в следующем:

  • подробная база сведений о клиентах
  • сохранение истории действий
  • расширенное управление продажами (аналитические отчеты, отслеживание трейдинговой цепи, планирование и управление многоэтапностью продаж)
  • внутренний менеджмент — контроль сроков, анализ продуктивности, создание целей для персонала
  • интеграция 1C
  • взаимодействие с сервисами email и IP-телефонией.

Управление инструментарием системы возможно с мобильных гаджетов, используя специальные ПО.

Terrasoft

Лидер по публикации отчета Forester Wave™ «CRM Suite for Middle size Organizations» Terrasoft предложила для среднего и малого бизнеса инновационную систему с названием bpm’on-line, которая разработана пока только в англоязычной версии.

Платформа подойдет для трейдеров, готовых вложить серьезный капитал в локальную IT-инфраструктуру. ПО совместимо для работы с базами 1С.

«Простой Бизнес»

Проект разработан для управления офисным персоналом, трендами, финансами. Возможности системы «ПБ» следующие:

  • управление делопроизводством, планирование при помощи календарей дел, графиков, диаграмм, task-менеджера
  • учет деловой документации, ведение базы клиентов, сохранение истории
  • классический документооборот по шаблонам
  • управление складом
  • time менеджмент — управление как персоналом офиса, так и удаленными сотрудниками
  • ведение бухгалтерии
  • встроенные коммуникации, почтовые мессенджеры, внутренний чат
  • поддержка IP-телефонии.

Система в числе лидеров из-за предлагаемого свободного тарифа для пяти сотрудников, а для крупных предприятий предусмотрена платная общая лицензия.

StorVerk

ПО StorVerk CRM построено на платформе 1C. Система теперь не только умная, но и стала намного удобнее, отвечая ряду трендов рынка. Ее функционал такой:

  • автоматизация бизнес-процессов
  • сквозной анализ маркетинга
  • инструментарий для снижения убытков и повышения доходов
  • онлайн чат с клиентами, чат-консультант, прием звонков и онлайн заявок
  • учет клиентских обращений
  • email-рассылки, call-traking.

Важно то, что этот программный продукт сравнительно недорогой, и его можно дорабатывать, адаптируя под свою специфику деятельности. StorVerk CRM используют как солидные компании, так и малые предприятия; это комплексная автоматизация, управление торговлей и процессами производства.

Microsoft-Dynamics

В 2016 году MD CRM вышел на рынок трейдерских услуг. Это пакет ПО для клиентского взаимодействия от Microsoft, функционал которого ориентирован на управление маркетингом и продажами. Можно также в этой системе предоставлять услуги поддержки.

Благодаря естественно привычному интерфейсу и возможности ограничения набора функций, снижаются расходы на обучение персонала. Инструментарий можно подстраивать под соответствующий уровень компании.

Bitrix24

В 2017 г. Битрикс24 признана лучшей CRM. Этот корпоративный портал имеет внутреннюю социальную сеть. Внутри предприятия коллеги могут между собой общаться, ставя и решая задачи, планировать время труда, вести учет, автоматизировать заложенные в ПО процессы бизнеса.

Bitrix24 есть возможность выгружать отчеты 1C. Компании, внедряющие в делопроизводство Bitrix24 и 1C способны оперативно осуществлять типовые доработки данных по финансовым операциям.

Система дополнена мобильным приложением, что позволяет получать доступ к функционалу из любой страны мира. Версии программного продукта — Alone Stand и SaaS.

1С:CRM

Основное направление 1С:CRM — автоматизация клиентских взаимоотношений и процессов делопроизводства. При помощи этой системы компании организовывают работу в своих отделах сервиса, продаж, маркетинга, чем и обусловлена ее популярность в сфере трейдинга.

Интерфейс системы на первый взгляд может показаться несколько перегруженными, однако, это характерно для учетных схем 1C. В 1С:CRM можно реализовать аналитику маркетинга посредством платного сервиса CoMagic.

ELMA ВРМ

Эта CRM с функциями управления: оборотом документов, процессами бизнеса, показателями, проектами, клиентской базой. При задействии встроенного модуля «Интеграция 1C» обеспечивается совместимость с системными версиями «1 C: Предприятие» серии 8.0.

Bpm’online sales

Эту систему разработали для контроля продажных циклов в полном объеме для: анализа потребностей, заключений контрактов, выполнения обязательств, контроля финансовых потоков. Возможности CRM системы Bpm online sales в следующем:

  • управление внутренней коммуникацией — менеджмент персонала, контроль документооборота, корпоративное общение
  • интеграция с CIP-телефонией
  • единая контактная база для контрагент-клиент, сегментирование, автоматическая история
  • мониторинг бизнес-процессов — прогнозы и старты продаж, создание собственной тактики трейдинга.

В системе можно управлять заказами (группировать по стадиям выполнения, по разновидностям продуктов, по бюджету). Также есть возможность вести бухгалтерскую аналитику, контролировать оплаты, управлять счетами.

SAP

Платформа создана для ведения бизнес-процессов в электронном виде. Целостная информационная среда позволяет управлять внутренними коммуникациями с персоналом, создавать собственные стратегии управления клиентскими отношениями. Этот уровень ПО стоит в разы дороже отечественных CRM, есть также сложности интеграции с 1C.

Основной функционал:

  • анализ тарифной политики
  • обеспечение корректности документооборота
  • удобная настройка маркетингового инструментария
  • создание истории сделок с сохранением полной информации по финансам и партнерам
  • поддержание актуальности баз данных
  • автоматизация процессов и отчетностей по завершенным делам
  • упрощение подготовки документации и интернет-рассылки.

Пользователь открывает для себя возможность работать с минимумом участия сотрудников. Благодаря оперативной обработке данных, он может выявлять возможные риски, возможности для повышения эффективности своей компании в целом.

ASoft

Основное направление системы — решение трейдерских задач в маркетинге. Разработаны также отраслевые версии для логистических компаний, финансовых учреждений, риелторов. Все версии доступны IT-специалистам в SaaS.

AMO

В AmoCRM пользователь может самостоятельно настраивать инструментарий, адаптируя его под специфические потребности своей организации. В этом плане она лучшая бесплатная CRM программа с такими возможностями:

  • планирование сделок, создание проектов, постановка задач
  • автоматическая систематизация данных клиентской базы с сохранением истории
  • интеграция с АТС и почтовыми сервисами
  • аналитика трейдинга (графики, диаграммы, прогнозы).

Система подойдет как для малого, так среднего бизнеса, чтобы эффективно управлять деловыми отношениями по всем этапам продаж.

Из интерфейса системы можно позвонить клиенту, отправить на почту письмо, управлять инструментарием отовсюду посредством мобильного ПО.

Пользователи отмечают AMO CRM как лучшую систему в отношении стоимость/качество. Разработчик предусмотрел ознакомительный Demo-период 14 дней.

Какие самые лучшие в России CRM системы для бизнеса и продаж бесплатно

Даже самые лучшие бесплатные CRM для продаж имеют только основной функционал, однако он будет достаточным для ведения малого бизнеса.

TCU Trading

Особенностью этой абсолютно бесплатной CRM для ПК считается модульное создание пользовательского интерфейса с набором нужных функций. Функционал по умолчанию предполагает визуализацию отчетов, работу с шаблонами документов, ведение базы данных по клиентам, их географической локализации, по виду товаров.

vDesk24

В этой бесплатной CRM встроен task-менеджер и чат от компании Aspro. Приятный дизайн и интуитивно понятное юзабилити станет сюрпризом для неопытных пользователей. Однако vDesk24 бесплатна только для пяти человек, если потребуется свыше, тогда придется заплатить 1300 рублей.

Flowlu

Эта самая хорошая CRM система бесплатно предполагает комплексное управление процессами продаж и финансами. Здесь можно общаться с партнерами онлайн, быть постоянно в курсе бизнес-новостей и оперативно находить нужную информацию.

В одном месте весь инструментарий — пользователь может в одном окне контактировать с несколькими клиентами, не переключаясь между аккаунтами.

КБ

Расшифровка аббревиатуры — клиентская база. Ее отличие в простоте функционала: отчеты, задачи, счета, заявки. Есть также справочники, из-за чего эта система иногда позиционируется как самая лучшая СРМ для продаж бесплатно.

Программа сегодня популярна в интернет-магазинах. Дизайн хорошо продуман в плане расположения кнопок. КБ бесплатна только для десяти пользователей, свыше — 440 руб. за каждого.

Сегодня разновидности CRM настолько обширны, что охватить списком одного рейтинга что-либо лучшее не представляется возможным.

Важно

В этом обзоре участвуют лишь только те платформы, которые более других на слуху у пользователей, а порядок их ранжирования составлен согласно оценкам качества реализации задач и удобства функционала. Надеемся, этот обзор станет вам полезным для принятия решения в выборе.

Источник: https://neurocrm.ru/blog/2018/07/05/luchshie-crm-sistemy/

CRM системы: рейтинг 2018, которого нет

Не так сложно понять, что Вам нужна CRM-система (почти то же самое, как кислород человеку), как сложно разобраться какую CRM систему выбрать.

Ведь из-за неудачного выбора crm Вы можете потерять не только время и деньги, но и вообще отбить все желание что-либо внедрять.

А это самое страшное, когда из-за личного, ошибочного мнения отметается очень сильный маркетинговый инструмент. Поэтому будем учиться выбирать и, конечно же, составим рейтинг CRM-систем.

Выбираем ЗАДАЧИ или CRM?

В этой статьей не будет слов о том, что внедрение CRM системы это хорошо и какие выгоды Вы можете от этого получить. Всё потому, что в своей статье “CRM системы: что это? Простыми словами” мы всё это уже описали. Даже сделали больше, чем нужно. Поэтому если у Вас ещё неполное представление о том, что это такое, то сначала прочтите статью по ссылке выше, а потом возвращайтесь к этой.

Если у Вас всё хорошо с понимаем, то первым делом, перед выбором системы, Вам нужно определить задачи, которые должна решать Ваша новая эко-система. Ведь в зависимости от задач, Вам нужна будет та или иная разработка (возможно даже своя).

Ниже я приведу основные задачи, которые можно выделить отдельным списком, и напротив которых, Вам нужно поставить галочку, если это про Вас. Либо крестик, если Вам этот функционал не нужен.

  1. Контроль процесса продаж. Самый типовой функционал, который позволит Вам вести учёт клиентов от поступления интереса до завершения сделки.
  2. Ведение проектов/оказание услуг. Это функционал поможет Вам в одной системе не только продавать, но и сразу вести проекты.
  3. Внутренняя работа компании. Если Вы хотите, чтобы сразу вся компания в одной платформе с (помимо отдела продаж) могла работать и взааимодействовать между собой, то Вам нужен этот функционал.
Читайте также:  Топ лучших кремов от растяжек

После прочтения задач Выше, Вы можете понять, что сейчас CRM это не только учёт клиентов, сейчас это комбайн по оптимизации работы бизнеса. Но не все системы представляют эту возможность, есть те, которые специализируются только на контроле продаж и всё. Поэтому определяемся с задачами перед дальнейшими действиями.

Это не всё

Обратите внимание, что выше я описал основные задачи, но фактически, CRM имеет массу функций, которые могут упростить Вам работу. А именно всё собрать в одном месте, чтобы Вы не бегали по разным сервисам и пространствам. Я составил Вам список всех (80%) функций, которые предаставляют разные системы. Всё что Вам нужно, это отметить для себя те, которые нужны Вам.

Генерация документов по шаблонам

Интеграция с онлайн-чатом
Учёт финансов Интеграция с сервисами скриптов продаж
Учет рабочего времени Запись разговоров
График отпусков Email рассылки
KPI, мотивация и расчет зарплаты Социальный сканер
Склад Хранение файлов
Интеграция с IP телефонией Использование электронных ящиков в CRM
Бизнес-процессы Документооборот
Сквозная аналитика Смс-рассылки
Интеграция с социальными сетями E-mail трекинг
Интеграция с формами захвата на сайте Рабочие отчёты
Интеграция с 1С бухгалтерия Календарь
Собрания и планёрки Автоматизация маркетинга
Внутренний чат и видео-звонки Внутренняя база знаний
Новостная лента компании Мобильное/десктоп приложение
Запись на услугу Брендирование

Это не весь список. В нём нет совсем очевидных возможностей (постановка задач, ведение карточки клиента, история редактирования и т.д.) и также нет специфичных функций. Я их не написал, потому что они крайне редко кому нужны.

Плюс, я мог что-то упустить, так как разработчики ежедневно вводят новые функции и уследить за всеми просто невозможно.

Но этот список достаточен, чтобы на основе него выбрать необходимый функционал и принять решение о подходящей CRM.

Два вида — одно решение

Ещё не всё. Помимо того, что все CRM делятся на универсальные и отраслевые (заточены под конкретную сферу), они ещё все делятся на два вида. И пока Вы не определитесь что нужно Вам, двигаться дальше и переходить к сравнению CRM нет смысла. Кстати, этот вопрос мы уже поднимали в статье “CRM системы: что это? Простыми словами” и даже обсуждали стоимость crm системы.

Коробочная версия

Версия CRM, которая устанавливается на Ваш сервер, который является единственным источником для доступа к ней. Основной плюс такого варианта — это то, что всё в Ваших руках и если Вам нужно что-то доработать (хоть всю переделать), то сделать это можно (не легко, но возможно). А минус в том, что Вам нужны деньги на свой сервер, программиста  и другие технические моменты.

Идеальный вариант для тех, кто планирует внедрять ЦРМ глобально на всю компанию. Делать это с масштабом и разбитием бутылкой шампанского о “фюзеляж” сервера.

В случае, если Вы компания небольшая и сейчас хотите без выпендрёжа перейти с бумажных носителей на электронные, то лучше обратить внимание на облачную версию.

К тому же, за коробочную версию Вам придётся выкатить сразу кругленькую сумму от 50 000 р. (в среднем).

Облачная версия

Версия CRM, которая установлена на сервере разработчика и доступ к ней Вы получаете, перейдя по специальной ссылке в браузере. Самый приятный момент, что дополнительных расходов, кроме оплаты системы, больше нет. Но вот только “подвижность” её хуже, и цена более кусачая (абонентский платёж) на длительный промежуток времени (зато сразу много денег не платите).

Рекомендуется для большинства компаний, которые задаются вопросом про лучшие CRM для малого бизнеса. Облачная, господа, облачная. При внедрении её, Вам не потребуется много денег, а главное Вы будете сосредоточены на настройке и использовании, а не на технических подготовительных моментах.

Какую CRM систему выбрать

Cейчас существует огромное количество CRM. Только в процессе написания этой статьи я узнал о порядке 5-ти новых сервисов, о которых никогда не слышал раньше. Но это хорошая новость. Чем больше конкуренция, тем лучше условия и ниже цена.

Чтобы Вам не рыскать по всему Интернету и не искать сравнительный анализ crm систем и рейтинга 2017/2018, я отобрал 4 из серии “на любой вкус и кошелек”, при этом с которыми мы сталкивались. Но смею Вас разочаровать, это не рейтинг CRM систем и даже не их сравнение, потому что всё индивидуально. 

Если Вы думаете увидеть №1 в рейтинге или сравнительную таблицу, и на основание этого решить какая CRM Вам подходит, то Вы просто будете обмануты самим собой.

Во-первых, системы постоянно дорабатываются, а значит если сейчас я сделаю сравнение и выложу его сюда, то далеко не факт, что через неделю оно будет правдивым. Во-вторых, и финально, многие системы  сами по себе уникальны, что их сравнить практически невозможно, а значит неправильно будет кому-то присуждать звание лучшей.

Поэтому ниже Вы увидите обзор CRM, отобранных нами, каждую из которых стоит изучить и “потыкать”. К тому же, проверить на соответствие Вашим требованиям из списка выше. Но всё же некоторое описание, для упрощения выбора, сделаю. Lets go!

Битрикс 24

Самая известная российская CRM. Хотя нет. Так говорить же не правильно, поэтому — одна из самых известных и распространенных CRM в России. Если без шуток, то название Битрикс 24 уже давно прочно ассоциируется с CRM. И мы, как фанаты нашей страны, горды, что Российские системы могут легко конкурировать с Американцами (я про Битрикс 24.)

Имеет огромное число преимуществ: это бесплатная crm система, причем, навсегда и с довольно широким набором функций. Так как компания не благотворительная, то существует и платная версия, при которой Вы получаете более расширенный функционал (учет рабочего времени каждого сотрудника, бизнес-процессы, планёрки и т.д..).

Также к плюсам можно отнести возможность сразу управлять и продажами, и проектами, и компанией. Иными словами, можно делать почти всё, не выходя из этой системы. Также имеется собственно мобильное приложение, благодаря которому Вы можете отслеживать выполнение задач даже удаленно от офиса, но выполнено оно на 3+ балла.

Совет

Из минусов — крайне доооооолгая и слабая техническая поддержка. Почему это так важно? Потому что настроить эту махину довольно сложно, и обычно от Битрикса все отказываются, так как не понимают что к чему. Но я считаю, это нормально. Невозможно получить огромный функционал и настройки из 5 полей. Всё взаимосвязанно.

Ссылка на сервис — vk.cc/6P5r4Q
Условия: платная и бесплатная версия

AmoCRM

Ее рекомендуют множество маркетологов и специалистов. Всё это связано с хорошим маркетингом этой платформы. Но помимо того, что она популярная, это и вправду хорошая система, только заточена она сугубо под продажи. При чём довольно типовые с очень-очень маленькой спецификой. 

Главный плюс, которые лишний раз подтверждает популярность это интеграция почти со всеми сторонними сервисами, будь-то сервис сквозной аналитики или популярный онлайн-чат. Кроме того имеется хорошая техническая поддержка и мобильное приложение. Ну и так как функционал заточен только под продажи, то легко настроить и легко пользоваться (приятный интерфейс).

Из минусов (почти единственный, но самый основной) — как уже говорил сервис «заточен» для типовых продаж, в основном для отделов продаж, поэтому плохо подходит для розниц, специфичных бизнесов и не стандартных бизнес-процессов . Так же к минусам относится немаленькая стоимость и отсутствие коробочной версии.

Ссылка на сервис — amocrm.ru
Условия: платная версия (14 дней пробный период)

FreshOffice

Мульти-комбайн, который объединяет в себе не только систему учёта клиентов. Здесь есть управление маркетингом, финансами, документами и даже управление складом. Не могу сказать, что это единственный сервис с таким функционалом, но он довольно полноценен.

Плюс жирный за огромное количество возможностей, которые намного проще настроить, чем в том же Битриксе. Но опять же, их на выходе здесь всё равно меньше. Так же плюс это очень приятный интерфейс, цена и их обучающий материал, который поможет быстро разобраться в сервисе.

Минус, он же и плюс одновременно, система не подходит для ведения сложных проектов. Здесь хоть и есть задачи, но они больше подходят для обычных услуг, где нужно оформить заявку и назначить ответственного. Но если у Вас проект долгосрочный и разбит на несколько этапов (к тому же Вы любите всё расписывать по Канбану), то всё намного сложнее…

Ссылка на сервис — freshoffice.ru

Условия: платная версия (14 дней пробный период)

Мегаплан

Входящая в лидеры российского рынка CRM система. Аналог Битрикса 24 (или Битрикс 24 аналог Мегаплана). Это больше, чем просто CRM. Причём, если во FreshOffice есть всё, то здесь есть всё и даже больше. В основном подходит для компаний с коллективом хотя бы от 15-20 человек.

Плюс — огромные возможности кастомизации под свой бизнес. Но нужно ли Вам столько? Если Вам нужен только контроль продаж, то часть функций будет просто Вам мешать. Есть бесплатная урезанная версия. Остальное как у Всех, на твёрдую 4+.

Из минусов — страшненький дизайн. Они его хоть сейчас и переработали, но всё равно. Как будто назад в 2000. Тех поддержка помогает, но не особо вникают в проблему. Слабый учёт финансов и отсутствие модели склада. Есть ещё небольшой минус по типу недоработанного мобильного приложения, но это есть почти у всех систем.

Ссылка на сервис — vk.cc/7S67B6

Условия: платная и бесплатная версия

Кстати! Если Вы решили использовать Мегаплан в качестве своей CRM-системы, то советую не забыть промо-код “Megastart”. Так Вы получите скидку на первую покупку 10% и еще 14 дней бесплатного использования. Просто сообщите его специалисту компании перед оплатой.  

Может хватит? Остановитесь

Мало? Согласен. Систем в мире существует много. Выше мы изучили негласный ТОП в индустрии учёта клиентов. Но если начать копать глубже, то можно найти ещё не один десяток. Поэтому чтобы Вы не тратили время, я также подготовил Вам этот список. Правда, без совсем начинающих сервисов.

Имя Условия Комментарий
CRM «Простой бизнес» Платная и бесплатная Ориентирована на комплексную автоматизацию
Intrumnet Платная (+пробный период) Есть готовые отраслевые настройки
EnvyCRM Платная (+пробный период) Позиционируется как самая легкая к внедрению CRM
Clientbase Платная и бесплатная Нет опыта использования
Retailcrm Платная и бесплатная Специлизирована на интернет-магазинах
Pipedrive Платная (+пробный период) Ориентирована на продажи и управление
Terrasoft Платная (+пробный период) Очень дорогая, но безумно гибкая система 
Salesap Платная и бесплатная Есть готовые отраслевые настройки
GenCRM Платная (+пробный период) Довольно подробная аналитика
Flowlu Платная и бесплатная Нет опыта использования
a2b Платная (+пробный период) Нет опыта использования
Okdesk Платная (+пробный период) Идеально для клиентской поддержки

Также хочу обратить Ваше внимание, что в мире, помимо русскоязычных, есть ещё огромное количество англоязычных ЦРМ.

Но Вы меня хоть убейте, ну не верю я, что в обычном русском бизнесе, можно успешно внедрить CRM на английском языке. На русском то сложно внедрить, а тут другой язык.

Поэтому такие системы как ZohoCRM, Salesforce, BaseCRM просто отсутствуют в списке выше (хотя очень достойные кандидаты).

Важно. У некоторых CRM Вы можете увидеть цены по 300-400 рублей в месяц. “Как круто и дешево!”, скажете Вы. Но не забывайте, что это стоимость за 1 пользователя. То есть если у Вас в компании 3 менеджера по продажам и 1 РОП, то CRM будет обходиться уже в 1200-1600 рублей в месяц. Поэтому не попадайтесь на манипуляции маркетологов

Источник: https://in-scale.ru/blog/crm-sistemy-rejting-2017.html

Ссылка на основную публикацию